- Как формируется полная цена заказа?
- Сколько стоит доставка товара?
- Что если я не правильно выбрал зону и уже успел оплатить товар?
- Как быстро осуществляется доставка?
- Возможна ли доставка в день заказа?
- Возможна ли оплата постфактум/оплата курьеру при получении?
- Работаете ли вы с регионами?
- Есть ли филиалы вышей компании в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске и прочих крупных городах, где есть магазины Икеа?
- Что если товар поврежден или не того цвета/вида/размера?
- Как осуществляется возврат средств при оплате картой/банковским платежом /киви кошельком?
- Можно ли изменить заказ, добавить или удалить позиции?
- Какая минимальная стоимость заказа?
- Возможна ли услуга по сборке мебели? Если "да", то какие цены?
- Входит ли в стоимость доставки подъем на этаж?
- Возможна ли доставка в несколько адресов? Если "да", то как считается доставка?
- Предусмотрены ли скидки на оптовый заказ?
- Предусмотрены ли скидочные системы?
- Работаете ли вы с юридическими лицами за наличный расчет?
- Как формируется полная цена заказа?
Конечная стоимость заказа формируется исходя из следующих компонентов:
1) Итоговая стоимость списка заказных товаров* +
2) Стоимость услуги по приобретению Ваших товаров** +
3) Стоимость перевозки до вашего адреса*** =
= Конечная стоимость заказа
* Итоговая стоимость списка заказных товаров – сумма стоимостей всех закзанных товаров.
**Стоимость услуги по приобретению Ваших товаров – % от стоимости товаров – цена услуги компании «izIkei.ru» - стоимость Вашего времени, за которое: 1) наши менеджеры узнают о наличии необходимого Вам товара во всех магазинах города и согласуют его с Вами, если чего-то будет не хватать 2) согласуют с Вами удобную форму оплаты 3) удобное время доставки, 4) съездят в Икею и приобретут именно те товары, которые Вам необходимы 5) оформят все документы 6) и наконец, перевезут ваш Заказ и всю документацию к нему в удобное для Вас время и место.
*** Стоимость перевозки до вашего адреса - это стандартные условия оплаты доставки товаров в магазинах Икеа – т.е. если вы решите приобрести товары самостоятельно, то за транспортировку своих покупок все равно придется заплатить магазину Икеа данные средства. Разумеется, если у вас нет под рукой лишнего грузового микроавтобуса ; )
Кроме того, Обращаем Ваше внимание на то, что на конечную стоимость влияет выбранный Вами способ оплаты. Способ оплаты «наличными в день получения» - чуть дороже, чем прочие способы в связи с тем, что при его применении компания несет дополнительные риски.
- Сколько стоит доставка товара?
Стоимость доставки желаемых товаров легко можно посмотреть следующим образом: Выбрав необходимый товар или перечень товаров в Каталоге на нашем сайте, добавив их в Корзину и, нажав «Оформить заказ», вы попадаете на страницу Вашего заказа. На данной странице вы видите подраздел «Выберете зону доставки» и карту города с выделенными визуально зонами. На карте нужно кликнуть в место, куда необходимо доставить товар и сайт автоматически рассчитает стоимость доставки вашего товара.
Обращаем Ваше внимание на то, что для точной и оперативной доставки товаров, необходимо не забыть ввести в поле «Адреса доставки» ваш точный адрес вручную. Доставка осуществляется на основе информации введенной в поля «Адрес доставки». Несовпадение, места выделенного на карте и адреса в поле «Адрес доставки» остается на совести покупателя, а расчет размера оплаты за услугу осуществляется менеджерами компании в сторону зоны с большей стоимостью. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
Кроме того, подробные инструкции по данному вопросу находятся на нашем сайте в разделе «Доставка»
- Что если я не правильно выбрал зону и уже успел оплатить товар?
Не беда! Если вы увидели, что неправильно указали зону доставки, просьба связаться с нашим операторами и указать на данный факт. При доставке товаров Вы получите разницу в цене между зонами (в случае, если вы указали зону с более дорогой доставкой) или будьте готовы доплатить наличными разницу между зонами (в случае, если выбранная Вами зона стоит меньше чем реальная зона доставки).
- Как быстро осуществляется доставка?
Доставка обычно осуществляется три раза в неделю: во вторник, четверг и субботу. Соответственно, любой заказ, сделанный до вышеуказанных дней, будет исполнен в один из этих дней. Вы всегда можете согласовать время доставки с нашими менеджерами по контактным телефонам.
- Возможна ли доставка в день заказа?
На данный момент такой опции нет. Но в ближайшее время, специально для наших самых нетерпеливых и, тем не менее, самых любимых клиентов, мы обязательно ее реализуем.
- Возможна ли оплата постфактум/оплата курьеру при получении?
Разумеется, вы имеете возможность оплатить товар при получении курьеру.
- Работаете ли вы с регионами?
Разумеется. Хотя головной офис нашей компании находится в Санкт-Петербурге, Благодаря нашему партнеру, компании Автотрейдинг, мы имеем возможность доставить Ваш заказ практически в любой город России! Если Вы хотите доставить товар в прочие города России (не Санкт-Птеребург и Москва), то напишите нам в разделе «Обратная связь» свои пожелания по желаемым товарам и месту их доставки. Мы обязательно Вам поможем!
- Есть ли филиалы вышей компании в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске и прочих крупных городах, где есть магазины Икеа?
Мы имеем возможность доставить любые товары магазина Икеа в любой город России! Но, филиалов в других регионах на настоящий момент пока нет.
В самое ближайшее время будет открыт филиал в Московском регионе, а в дальнейшем и во всех регионах, где есть магазины "Икеа".
- Что если товар поврежден или не того цвета/вида/размера?
Подробные инструкции находятся на нашем сайте в разделе «Возврат товара»
Кроме того, рекомендуем ознакомиться с договором-офертой находящимся по следующей ссылке
- Как осуществляется возврат средств при оплате картой/банковским платежом /киви кошельком?
Подробные инструкции находятся на нашем сайте в разделе «Возврат товара»
Кроме того, рекомендуем ознакомиться с договором-офертой находящимся по следующей ссылке
- Можно ли изменить заказ, добавить или удалить позиции?
Разумеется. Вы имеете возможность изменить заказ по вашему желанию в любой момент, до факта оплаты. После факта оплаты: если вы хотите добавить товары, то необходимо просто сделать дополнительный заказ. Если же необходимо убрать какие-то пункты, то так же необходимо продублировать заказ с правильным набором товаров, оплатить его, и аннулировать первый неправильный заказ.
Для того чтобы аннулировать заказ необходимо незамедлительно связаться по телефону с нашими операторами.
- Какая минимальная стоимость заказа?
Минимальной стоимости заказа НЕТ – вы можете купить любой товар! Нам совершенно нетрудно привезти вам тапочки, подушки или горшочек для цветов : ).
Обращаем ваше внимание на то, что стоимость заказа формируется исходя из: 1) итоговой цены списка заказных товаров + 2) зоны доставки товара + 3) способа оплаты товара.
- Возможна ли услуга по сборке мебели? Если "да", то какие цены?
На данный момент такой опции нет.
- Входит ли в стоимость доставки подъем на этаж?
Доставка осуществляется до подъезда. Если необходимо доставить товар до этажа, то данная услуга оплачивается дополнительно курьеру исходя из стоимости: 100 рублей - 1 этаж, если подъезд не имеет лифта и 100 рублей на любой этаж при наличии лифта.
- Возможна ли доставка в несколько адресов? Если "да", то как считается доставка?
В этом случае необходимо сформировать несколько заказов на каждый адрес. А стоимость доставки на один адрес рассчитывается стандартным образом.
- Предусмотрены ли скидки на оптовый заказ?
"Икеа" делает хорошие товары и нам понятно Ваше желание купить их побольше. Если суммарная стоимость заказанных Вами товаров превышает 100 000 тысяч рублей, то вы можете связаться с нашими менеджерами по поводу скидок на оптовый заказ. Каждый конкретный случай оптового заказа рассматривается индивидуально (по согласованию с менеджером).
- Предусмотрены ли скидочные системы?
ДА. Существуют скидки в зависимости от суммарной стоимости товаров в заказе (См. пункт 16)
- Работаете ли вы с юридическими лицами за наличный расчет?
Да, мы принимаем оплату наличными от юр.лиц. Документооборот стандартный - от вас требуется наличие необходимой суммы в кассе предприятия, уполномоченного лица в офисе для того чтобы подписать акт и выдать денежные суммы при получении товара.